پرسش های متداول:

1- آیا هنرهای خودکار قانونی و قابل اعتماد است؟

پاسخ: هنرهای خودکار یک رسانه بر خط کاملاً قانونی است و تمام فعالیت هایی که در آن انجام می شود بر مبنای استانداردهای تجارت الکترونیک و نشر دیجیتال می باشد. همچنین نماد اعتماد الکترونیکی برای جلب اعتماد بیشتر در صفحه اصلی وب سایت بِرداری قابل مشاهده است. با کلیک بر روی نماد اعتماد الکترونیکی، اعتبار و صلاحیت رسانه بر خط هنرهای خودکار قابل مشاهده است.

 

2-آیا برای خرید از هنرهای خودکار داشتن حساب کاربری الزامی است؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.با این کار می توانید ضمن خرید ساده تر و سریع تر از مزایای دیگه همچون مدیریت سوابق خرید خود استفاده نمایید.

 

3-آیا در صورتی که بعضی مشخصات فردی را در حساب کاربری اشتباه وارد کرده باشم، امکان ویرایش وجود دارد؟

پاسخ: شما می توانید با وارد کردن پست الکترونیک و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس تغییرات مورد نظر را انجام دهید.

 

4-  خرید فیلم های و سرمشق ها و ثبت نام کلاس مجازی به چه صورتی است؟

برای خرید فیلم و سرمشق ها، کافی است آنها را به سبد خرید خود اضافه کنید، سپس سبد خرید خود را ثبت نهایی کنید. پس از پرداخت آنلاین، به  قسمت سفارشات رفته و از قسمت مشاهده جزئیات، آنها را دانلود کنید. هم چنین برای ثبت نام در کلاس مجازی نیز آن را به سبد خرید اضافه کنید و پس از پرداخت میتوانید در قسمت مشاهده جزئیات سفارش خود فرم ثبت نام را دانلود کنید. پس از آن با شما تماس میگیریم و کلاس شما شروع خواهد شد.

 

5-آیا امکان تغییر پست الکترونیک وجود دارد؟

خیر؛ در حال حاضر امکان ویرایش یا تغییر پست الکترونیک وجود ندارد. در صورت فراموش کردن ایمیل باید با ایمیل جدیدی دوباره ثبت نام کنید و حساب کاربری جدیدی ایجاد کنید.

 

6-آیا امکان خرید خدمات (آموزش خوشنویسی با خودکار) از طریق تماس تلفنی با هنرهای خودکار وجود دارد؟

خیر؛ هنرهای خودکار یک فروشگاه اینترنتی است و فرآیند خرید به صورت آنلاین انجام می شود و امکان خرید تلفنی وجود ندارد.

 

7-آیا امکان ثبت سفارش در ساعت های غیر کاری و روزهای تعطیل وجود دارد؟

بله؛ شما می توانید در همه ی ساعت های شبانه روز و در همه ی روزهای سال سفارش خود را ثبت کنید. هیچ محدودیتی برای زمان سفارش محصول وجود ندارد.

 

8-برای پرداخت هزینه ی کالا چه راه هایی وجود دارد؟

فروشگاه اینترنتی هنرهای خودکار جهت احترام به سلیقه ی مشتریان دو نوع شیوه را برای پرداخت هزینه ی کالا و یک روش برای خرید خدمات (آموزش خوشنویسی با خودکار) لحاظ کرده است. این شیوه های پرداخت عبارتند از پرداخت آنلاین و پرداخت در محل. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روش های پرداخت مراجعه کنید.

 

9-امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا یا خدمات (آموزش خوشنویسی با خودکار) با کارت چه بانک هایی وجود دارد؟

امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا با تمام کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب وجود دارد. با داشتن رمز دوم و وارد کردن اطلاعاتی نظیر شماره کارت و... می توانید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بِرداری هزینه ی کالای خود را پرداخت کنید.

 

10-پرداخت هزینه ی کالا در محل چگونه است؟

برای انتخاب این شیوه از پرداخت باید در طی مراحل ثبت سفارش، گزینه ی پرداخت در محل انتخاب شود. مشتریان می توانند مبلغ سفارش خود را از طریق وجه نقد یا دستگاه های کارتخوان در محل تحویل کالا پرداخت کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روشهای پرداخت مراجعه کنید.

 

11-آیا می توان مقداری از هزینه ی کالا را اینترنتی و مابقی را از طریق روش پرداخت در محل تسویه کرد؟

خیر؛ چنین امکانی برای تسویه ی هزینه ی سفارش کالا وجود ندارد. کاربران در طی مراحل ثبت سفارش باید فقط یکی از گزینه های خرید آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.

 

12-آیا امکان پرداخت هزینه ی کالا از طریق مراجعه حضوری به فروشگاه اینترنتی هنرهای خودکار وجود دارد؟

خیر؛ امکان پرداخت هزینه ی سفارش از طریق مراجعه ی حضوری در محل فروشگاه اینترنتی هنرهای خودکار وجود ندارد. پرداخت هزینه ی کالا فقط از طریق روش پرداخت اینترنتی یا پرداخت در محل تحویل کالا و یا واریز به حساب و کارت وجود دارد.

 

13-آیا برای ارسال کالا مبلغی به فاکتور خرید اضافه می شود؟

بله ممکن است با توجه به مسیر، نوع کالا، قیمت کالا، روش پرداخت و... مبلغی به فاکتور شما اضافه شود. مقدار هزینه ی ارسال کالا در فاکتور خرید قابل مشاهده است.

 

14-آیا کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی هنرهای خودکار عرضه می شوند دارای گارانتی هستند؟

بله؛ برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روش بازگرداندن محصول مراجعه کنید.

 

15-اگر اگر کالایی که تحویل گرفتیم قبل از استفاده ایراد داشت یا با کالای سفارش داده شده متفاوت بود چه کار کنیم؟

در صورت بروز چنین مشکلاتی می توانید از سرویس ضمانت بازگشت 3 روزه ی فروشگاه اینترنی هنرهای خودکار استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی ضمانت بازگشت مراجعه کنید.

 

با ما در تماس باشید:

09022220018

07142218872

info@penarts.net

کازرون، خیابان ارشاد ، خیابان شهیدان خسروی ، کوچه 7،  ،کوچه اول سمت راست ، سمت چپ درب چهارم